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深入顺德小区 开展专项服务

点击数:2016-08-23 17:21:12 来源: 糖果派对单机版安卓有限企业


深入顺德小区? 开展专项服务



近期顺德路棚户区改造工程鑫苑小区交付使用, 15栋楼房,2000余户居民,面临第一次交纳水费,关于如何缴费、如何确认水表、如何办理更名过户将集中发生,针对这些问题,糖果派对单机版安卓客服中心于819日,主动进入顺德鑫苑小区开展供水便民服务。

客服人员首先来到社区物业企业,就小区居民更名过户业务集中办理一事进行沟通,并达成一致意见,不仅减少了物业企业的工作量,也达到了便民的目的。

在小区内的便民服务站点,五号楼17层居民来到服务台,反应自家水压低。客服人员通过核实其他17层居民,与二次加压管理办公室联系分析得出:公共供水管网和二次加压系统没有问题,水压低是由用户家中管线布局不科学造成。物业企业表示当天下午就安排维修人员对用户家中管线进行检查。



(帮助用户填写问题登记卡)



(征询物业企业意见和建议)


针对存在较集中的如“通知交水费,没有水费单,怎么缴?”“刚买的房子,怎么过户更名?”“家里人口多,怎么办阶梯水价?”等问题,客服人员积极为用户解答,同时还对缴费方式、水质、水压等供用水常识常识进行了宣传普及。

以问题为导向,此次便民服务针对性强,见效快,切实解决了用户急需解决的用水难题,得到了用户的一致好评。? ?


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【责任编辑:张晓明】(Top) 返回页面顶端

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