开展“效能提升年”活动公开承诺
点击数：2012-05-22 15:45:22 来源: 糖果派对单机版安卓有限企业
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开展“效能提升年”活动公开承诺
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??? 为认真贯彻落实市委、市政府开展“效能提升年”活动精神，紧紧围绕实现“青山绿水、泉水复涌”的工作目标，进一步提升水业集团的服务水平，全面接受群众的监督，公开承诺如下：
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一、强化服务意识，树立良好形象。所有对外服务窗口单位要规范化服务制度，统一服装、微笑服务，使用规范服务用语，最大限度为群众提供优质、高效、清廉的
服务，服务窗口营业大厅实行无周休日制度。树立起想用户所想、急用户所急、办用户所需、全心全意为用户服务的宗旨，杜绝吃、拿、卡、要等不良行为。
??? 二、严格抄表、计量、收费制度。抄表到位、准确、及时，抄表准确率在98%以上，按表计量，按量收费，严格实行物价部门规定的水价标准。
??? 三、城市公共供水管网主干线平均压力值不低于0.14Mpa（相当于14米标高），供水水质达到国家《生活饮用水卫生标准》（GB5749--85）的要求。
??? 四、加强供水、污水、中水等管线及附属设施的巡检、维护和保养，确保不间断供水，如正常施工和维修需停水，提前24小时通知（公告）用户。
??? 五、供水管网抢修在接到报漏后及时止水，小修24小时处理完毕，大修实行不间断抢修，管网修漏及时率保持在98%以上。
??? 六、金泉供水在受理用户接水登记后，五日内进行现场勘察，具备接水条件的五日内完成工程设计及预算，较大工程需在规划部门确定位置后完成。
??? 七、供水工程施工在保证施工质量和工程进度的情况下，严格实行河北省工程定额标准，杜绝一切不合理收费，并做到工完、料净、场地清。
??? 八、做好污水深度处理工程的运行工作，出厂水质达到一级A标准确保，污水处理厂现有能力满负荷运行。
??? 九、在确保供用中水安全稳定基础上，继续开拓中水回用的新市场，确保在“三年上水平”过程中，中水回用率达到30%以上。
??? 十、开通热线电话。水业集团“效能提升年”活动24小时服务热线电话：2627768；供水便民服务电话：2136116；供水营业大厅水费查询电话：3175748；金泉供水24小时报漏、维修电话：3178482；稽查征费处咨询电话：2628001。
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十一、接受水业服务监督。以邢台市政府信息公开平台、水业集团网站、邢台电台、牛城晚报、邢台日报等主流媒体为载体，全面公开社会服务承诺，自觉接受资讯
舆论的监督；聘请社会监督员，畅通监督渠道，创造监督条件，充分发挥其对水业服务的监督作用；在各服务营业大厅设立意见箱，收集社会各界的意见建议，使水
业监督机制制度化、规范化。
??? 十二、加强督查督办工作。“效能提升年”活动领导小组要加大督查督办力度，如在日常工作中发现“门难进、话难听、脸难看、事难办”等现象时，情节较轻者，给予批评教育，要求写出书面检查；如情节严重，对水业集团造成恶劣影响的，将给予严肃处理。
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??????????????????????????????????????????????????????二〇一二年三月二日
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