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客服中心扎实开展作风整顿和思想解放 大讨论会议精神宣贯工作

点击数:2017-02-12 08:15:16 来源: 糖果派对单机版安卓有限企业

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学精神 立标准 定方案

客服中心扎实开展作风整顿和思想解放


大讨论会议精神宣贯工作



近日,客服中心召开基层中层会议,传达学习省委、市委、集团企业深化机关作风整顿暨“走新路、有作为、创亮点、守底线”解放思想大讨论活动动员大会会议精神。会议由客服中心主任孙志峰主持。



??? 会议强调,要提出进一步深化作风整顿,解放思想,努力将客服中心打造成为水业集团综合服务平台,树立企业社会形象。与会人员就如何不断解放思想、创新活动载体、创新工作方法促进工作目标实现进行了讨论,拟定五个抓手、贯穿全年的活动方案:一是严格劳动纪律、环境卫生、工位着装和文明用语使用,从改善服务细节着手,提高用户服务良好感受;二是完善服务制度和网络建设,对业务办理流程进行再梳理、再优化,严格按照服务时限实行,提高业务办理效率;三是解决用户反应涉水难题敢于担当,认真分析问题产生环境和原因,从根源解决问题,杜绝相关部门推诿,扯皮现象,促进企业服务管理水平提升。四是开展内部评先选优活动,对突出事迹和先进个人进行奖励,对工作懈怠,达不到工作要求的,进行内部通报批评,并作相应惩罚,达到以点带面,共同进步的目的;五是通过进社区等不同形式加大服务力度,充分利用企业网站和公众号、平面报纸和网络媒体等载体加大宣传力度,提高社会影响力,打造邢台水业对外服务品牌。

?会议要求,要及时将会议精神传达到科室每一位职工,通过“服务技能严要求”“服务水平高标准”,不断提高用户满意度和社会美誉度,最终实现“打造服务品牌,树立企业社会形象”的工作目标。
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